このたびは、NOZ COLLABORATION（発売元）が企画・販売いたしました『ディズニー ツイステッドワンダーランド』オーデパルファムにつきまして、商品の発送を長期間お待たせしておりますこと、お問合せへの対応が十分に行き届かず、ご購入者の皆様に多大なるご不安・ご心配ならびにご迷惑をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。商品を心待ちにしてくださっていたにもかかわらず、明確なご案内ができない期間が続いてしまいましたことを発売元として重く受け止めております。

本商品につきましては、発売元である当社の責任と判断のもと、製造および品質に関する最終確認工程を慎重に進めており、安全性および品質を確保したうえでお届けすることを最優先として対応しております。

また、これまで弊社カスタマーサポートへのお問い合わせに対し、十分なご返信が行き届いていない状況がございました。この点につきましても、当社の対応が至らず、ご不安をおかけしてしまったことを真摯に反省し、現在は対応体制を見直し、人員を増強したうえで、順次ご購入者様へのご連絡を進めております。

ご返金をご希望のお客様につきましては、お申し出をいただいた内容を確認のうえ、順次返金対応を行っております。お手続き完了までにお時間を要する場合がございますが、順次対応いたしますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

本商品は、版権元との契約および許諾に基づき、発売元である当社が販売している正規商品です。今後の進捗につきましては、次回の状況報告を含め、公式ホームページおよびご購入者様へのご案内を通じて、遅くとも５月末頃までに情報を更新いたします。

改めまして、このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

発売元として誠意をもって対応してまいりますので、何卒ご理解賜りますようお願い申し上げます。

【本件に関する専用お問い合わせ窓口】

メール：info@noz-collaboration.com　

 お問い合わせフォーム：

https://noz-collaboration.com/pages/contact　

NOZ COLLABORATION

このたびは、NOZ COLLABORATION（発売元）が企画販売いたしました『ディズニー ツイステッドワンダーランド』オーデパルファムにつきまして、商品の発送を長期間お待たせしておりますこと、心より深くお詫び申し上げます。

本商品につきましては、「12月以降での順次発送予定」とご案内しておりましたが、当初の想定よりもお時間を要しており、誠に申し訳ございません。

これまでご購入者様にはメールにて状況のご案内を行ってまいりましたが、改めて現在の進捗状況をご説明申し上げます。

現在、本商品につきましては外箱・ボトル等の資材製造はすでに完了しており、製品化に向けた最終工程の確認作業を継続しております。

本確認は、より安全で品質を最優先する観点から必要な工程であり、発売元である当社の判断により慎重にすすめております。

なお、上記確認完了後、最終製造工程へ進行する予定ですが、現時点では具体的な発送時期が未確定となっております。

本商品を心待ちにしてくださっている皆様には、ご不安とご迷惑をおかけしておりますこと、誠に心苦しい限りでございますが、一日でも早くお届けできるよう、引き続き取り組んでまいります。

今後の進捗につきましては、情報が確定次第、公式ホームページおよびご購入者様への一斉メールにて速やかにご案内いたします。

なお、本商品は正規の契約および許諾に基づき、製造・発売元である当社が責任をもって販売しているものであり、無許可販売等の事実は一切ございません。

本件につきましてご不明点等がございましたら、下記お問い合わせ窓口までご連絡ください。

【専用お問い合わせ窓口】
メール：info@noz-collaboration.com

お問い合わせフォーム：
https://noz-collaboration.com/pages/contact

また、本商品発送遅延によりご不安をお感じのお客様におかれましては、返金対応も承っております。ご希望の方は上記窓口までご連絡ください。確認のうえ、速やかにご案内いたします。

改めまして、このたびは多大なるご迷惑とご心配をおかけしておりますことを、心より深くお詫び申し上げます。

発売元として最後まで責任をもって対応してまいります。
何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

NOZ COLLABORATION